شروط الخدمة -
الشروط والأحكام
أنت تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في الشروط والأحكام بزيارة الموقع. قد نعدّل الشروط والأحكام من حين لآخر، ويُعد استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد هذا التغيير بمثابة موافقة منك على الالتزام بها. يجب على الراغبين في استخدام خدماتنا قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة عليها. ونلفت انتباهك على وجه الخصوص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، فيجب عليك إبلاغ والديك أو ولي أمرك بسياسة خصوصية 3 Love Hearts قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أيٍّ من خدماته.
يرجى قراءة شروط الخدمة أو الشروط والأحكام العامة للبيع والتحقق منها باستمرار. في حال عدم موافقتك على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
الشروط والأحكام
تُحدد هذه الوثيقة (الشروط والأحكام العامة للبيع أو شروط الخدمة) الشروط المطبقة على المبيعات المُبرمة بين الراغبين بالشراء عبر موقع 3 Love Heart الإلكتروني www.3LoveHearts.com، والمُشار إليهم فيما يلي باسم "العميل"، وشركة 3 Love Hearts Handbags Collection Limited، الكائن مكتبها المُسجل في 20-22 Wenlock Road، لندن، N1 7GU، والمُشار إليها فيما يلي باسم "3 Love Hearts Handbags" أو "3 Love Hearts". تُطبق هذه الشروط حصريًا على الأشخاص الطبيعيين غير التجار.
الأسعار
في المملكة المتحدة، جميع أسعار المنتجات شاملة الضرائب، باستثناء تكاليف الشحن (انظر فقرة الشحن والتوصيل). أما في الدول الأخرى خارج المملكة المتحدة، فتُعرض الأسعار باليورو أو الدولار الأمريكي أو العملة المحلية. تُحسب جميع أسعار المنتجات على أساس رسوم التوصيل غير المدفوعة (DDU)، مما يعني أننا مسؤولون عن ضمان وصول البضائع بأمان إلى وجهات عملائنا، بينما يتحمل العملاء مسؤولية رسوم الاستيراد.
يحتفظ موقع 3LoveHearts.com بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت دون إشعار. الأسعار قابلة للتغيير من وقت لآخر استجابةً لتغيرات أسعار صرف العملات، وتخفيضات الأسعار، وعوامل تجارية أخرى. سيتم إصدار فواتير المنتجات بناءً على
على الأسعار السارية وقت تسجيل الطلب. تبقى المنتجات ملكًا لـ 3LoveHearts.com حتى استلامها كاملًا. يُدفع السعر كاملًا دفعة واحدة.
لنفترض أنك عميلٌ ببطاقة ائتمان/خصم غير مُقوّمة بالجنيه الإسترليني. في هذه الحالة، سيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف الساري في يوم معالجة مُصدر بطاقتك للمعاملة.
قبول طلبك
نحتفظ بالحق في رفض طلبك في حالة عدم تمكننا، على سبيل المثال، من الحصول على تفويض الدفع، أو أن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين، أو أن العنصر المطلوب غير متوفر في المخزون أو لا يلبي معايير مراقبة الجودة لدينا ويتم سحبه، أو أنك لا تلبي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام.
على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لضمان دقة التفاصيل على موقعنا الإلكتروني، إلا أننا قد نكتشف أحيانًا خطأً في تسعير المنتجات. في حال وجود خطأ في تسعير المنتج في طلبك، فسنُبلغك في أقرب وقت ممكن. لسنا مُلزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج مُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب المُستلم أو قيد الشحن. إذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح، فسنُرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك بعد و/أو أن الجزء المعني من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت ثمن المنتج بالفعل، فسنُعيد إليك المبلغ كاملًا في أقرب وقت ممكن.
الطلب
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر، والعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ليست محجوزة ويمكن شراؤها من قبل عملاء آخرين.
تقدم "3 قلوب حب" منتجات للبيع يتم شحنها من مستودعاتنا. سيتلقى عملاؤنا، خلال 48 ساعة من تقديم الطلب، بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن الطلب من مستودعاتنا. سيتضمن البريد الإلكتروني رقم تتبع لمتابعة طلبك مع شركة الشحن.
يمكن للعميل الطلب عبر الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني www.3LoveHearts.com. أي طلب من العميل يعني موافقته على الأسعار والمواعيد النهائية ووصف المنتجات المتاحة للبيع. يلتزم 3LoveHearts.com بتنفيذ الطلبات الواردة عبر الموقع خلال فترة الإنتاج المحددة. في حال وجود عيب في الإنتاج أو تأخير إضافي في منتج أو أكثر من المنتجات المطلوبة، يلتزم 3LoveHearts.com بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن. عندها، سيتم تأجيل طلب العميل أو إلغاؤه تلقائيًا.
سيقوم 3 Love Hearts بتسجيل معاملاتك لمدة عام واحد على الأقل.
الشحن والتسليم
تكلفة التوصيل
يمكن للعميل الاختيار من بين طرق التسليم التالية:
- تبلغ تكلفة التوصيل القياسي للمنازل في المملكة المتحدة 10 جنيهات إسترلينية.
- السعر القياسي للتسليم في أوروبا هو 25 جنيهًا إسترلينيًا.
- السعر القياسي للتسليم الدولي هو 40 جنيهًا إسترلينيًا.
تأخير الشحن
يتم شحن جميع حقائبنا من مستودعاتنا، ويستغرق الأمر
سيتلقى العملاء، خلال 48 ساعة تقريبًا من تقديم الطلب، بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن الطلب من مستودعاتنا. سيتضمن هذا البريد رقم تتبع لمتابعة طلبك مع شركة الشحن.
الضرائب والرسوم
يخضع عملاء الاتحاد الأوروبي لضريبة استيراد بنسبة ٢١٪. عند وصول الشحنة إلى الاتحاد الأوروبي قبل التسليم، تُدفع هذه الضريبة لشركة الشحن (DHL).
نقوم بالشحن إلى جميع الوجهات خارج المملكة المتحدة على أساس DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة)، مما يعني أننا مسؤولون عن ضمان وصول البضائع بأمان إلى وجهات العملاء، والعملاء مسؤولون عن رسوم الاستيراد.
قسط
يمكن إجراء الدفع عن طريق Visa أو MasterCard أو American Express أو أي طرق أخرى قد يتم الإعلان عنها أحيانًا على الموقع.
أمن المعاملات
يطبق موقع 3LoveHearts.com جميع الوسائل لضمان سرية وأمان البيانات المنقولة على الإنترنت وعلى موقع www.3LoveHearts.com. ويستخدم الموقع في هذا الصدد تقنية دفع آمنة مثل SSL (طبقة المنافذ الآمنة).
علاوةً على ذلك، نحرص، قدر الإمكان، على الحفاظ على سرية تفاصيل طلبك وطريقة الدفع. ومع ذلك، في حال عدم وجود أي إهمال من جانبنا، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها في حال وصول طرف ثالث إلى أي بيانات تقدمها عند دخولك الموقع أو طلبه منه دون تصريح.
الإرجاعات واسترداد الأموال
الإرجاعات
نأمل أن ينال طلبك إعجابك! مع ذلك، إذا غيرت رأيك خلال المدة المحددة أدناه، يمكنك إرجاع أي منتج وفقًا لإجراءات الإرجاع لدينا:
الإطار الزمني للإرجاع/الإلغاء
طلبات المملكة المتحدة - يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا لاسترداد قيمة الحقيبة ورسوم التوصيل. جميع عمليات الإرجاع مجانية باستخدام ملصق إرجاع البريد الملكي البريطاني الموجود داخل الصندوق.
طلبات الاتحاد الأوروبي - يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا لاسترداد قيمة الحقيبة ورسوم التوصيل. ما لم تكن المنتجات معيبة أو غير صحيحة، فإن تكلفة الإرجاع غير مستردة، وتحتفظ 3 Love Hearts بحق ترتيب الاستلام؛ وفي هذه الحالة، يتحمل العميل كامل تكاليف الاستلام. في حال إرجاع المنتجات بسبب عيب أو خطأ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@3LoveHearts.com
الطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي: يجب إرجاع جميع المنتجات خلال 30 يومًا لاسترداد قيمة الحقيبة ورسوم التوصيل. ما لم تكن المنتجات المُعادة بسبب عيب أو خطأ، فإن تكلفة الإرجاع غير قابلة للاسترداد، وتحتفظ 3 Love Hearts بحق ترتيب الاستلام؛ وفي هذه الحالة، يتحمل العميل كامل تكاليف الاستلام. في حال إرجاع المنتجات بسبب عيب أو خطأ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@3LoveHearts.com
إليك ما عليك فعله:
- يجب أن تكون منتجات الحقائب اليدوية التي يتم إرجاعها غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، بما في ذلك أكياس الغبار (إن وجدت) وأي ملصقات.
- يمكنك إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها خلال أول 30 يومًا باستخدام إحدى الطرق الموضحة في إيصال الإرسال الخاص بك - يمكنك i) تحديد علامة تبويب الاسترداد أو الاستبدال وتحديد سبب إرجاع العنصر عن طريق تحديد رمز السبب المدرج بجوار العنصر/العناصر التي تريد إرجاعها وإرسال إيصال الإرسال المكتمل إلينا إلى جانب المنتج غير المرغوب فيه، أو ii) الاستفادة من نموذج الإلغاء الذي أرسلناه إليك مع تأكيد طلبك (والذي نحن ملزمون بتوفيره لك بموجب قانون المستهلك) عن طريق تعبئة هذا النموذج وإعادته إلينا، مرة أخرى إلى جانب المنتج غير المرغوب فيه - يمكنك العثور على نسخة من نموذج الإلغاء هنا أيضًا. عند إرجاع العنصر، يجب أن نعرف تفاصيلك ورقم الطلب المتعلق به وما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو الاستبدال. بدون هذه التفاصيل، لا يمكننا اتخاذ الإجراء الذي تريده.
- ضع المنتج مع نموذج طلب الإرسال/الإلغاء المكتمل داخل الصندوق وأرسله إلى 3 Love Hearts، قسم الإرجاع بموقع 3 Love Hearts الإلكتروني. 3 Love Hearts Flat 4 Riverside Court, 20 Nine Elms Lane, London, SW8 5DB, United Kingdom.
- للطلبات خارج المملكة المتحدة، نوصي بشدة باستخدام خدمة التوصيل المُسجّل أو البريد المُسجّل أو أي طريقة توصيل آمنة أخرى من شركة شحن موثوقة. كما يُرجى الاحتفاظ بالإيصال فقط حتى استلام قيمة مشترياتك المُعادة من حقائب اليد. يُرجى إرفاق ملصق إرجاع البريد الملكي المجاني للطلبات داخل المملكة المتحدة.
إذا قمت بإرجاع منتجك وفقًا للإطارات الزمنية وإجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه، فسوف نقوم بما يلي:
- ردّ المبلغ المدفوع للعميل مقابل الحقيبة. مع ذلك، يُرجى العلم أنه يُسمح لنا قانونًا بتخفيض المبلغ المُسترد بما يعكس أي انخفاض في قيمة البضائع إذا كان ذلك ناتجًا عن تعاملك معها بطريقة غير مسموح بها في المتجر (على سبيل المثال، يجب التعامل مع المنتجات المُعادة وفقًا للنقطة 1 من إجراءات الإرجاع أعلاه). إذا رددنا لك المبلغ المدفوع قبل فحص البضائع واكتشفنا لاحقًا أنك تعاملت معها بشكل غير مقبول، فيجب عليك دفع مبلغ مناسب لنا.
- استرد أي تكاليف توصيل دفعتها لاستلام طلبك. مع العلم أنه، ووفقًا للقانون، فإن الحد الأقصى للاسترداد هو تكاليف التوصيل بأقل طريقة توصيل نوفرها (بشرط أن تكون هذه الطريقة شائعة ومقبولة عمومًا). على سبيل المثال، إذا وفرنا خدمة توصيل المنتج خلال 3-5 أيام بسعر واحد، ولكنك اخترت توصيل حقيبة اليد خلال 24 ساعة بسعر أعلى، فسنرد لك فقط المبلغ الذي كنت ستدفعه مقابل خيار التوصيل الأقل تكلفة.
- سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال الشراء باستخدام عدة طرق، مثل بطاقة الائتمان/الخصم وبطاقة الهدايا، سيتم رد المبلغ دائمًا إلى بطاقة الهدايا أولًا، ثم إلى باقي المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنه قد تم رد المبلغ إليك.
وقد يستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلامها من قبل قسم الإرجاع لدينا.
يرجى العلم أنه لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخصصة إلا في حال وجود عيب. يخضع أي استرداد للمبلغ، خارج سياسة "ثلاثة قلوب حب"، لتقدير فريق "ثلاثة قلوب حب" الإلكتروني، وعادةً ما يُمنح كرصيد إلكتروني بقيمة سعر بيع الحقيبة الحالي.
خدمة العملاء
لأي استفسار أو استفسار، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء 3LoveHearts.com عبر البريد الإلكتروني: orders@3LoveHearts.com. خدمة العملاء غير متاحة خلال عطلات نهاية الأسبوع، وسنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن من الاثنين إلى الجمعة.
الملكية الفكرية
جميع النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور المنشورة على موقع 3LoveHearts.com محفوظة بموجب حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية، وللعالم أجمع. وبناءً على ذلك، ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح فقط بالاستخدام الشخصي، مع مراعاة أحكام مختلفة أو أكثر تقييدًا من قانون الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لموقع 3LoveHearts.com دون موافقة مسبقة.
خطوط الويب من جوجل
تستخدم هذه الصفحة خطوط الويب التي توفرها جوجل لعرض الخطوط بشكل موحد. عند فتح أي صفحة، يُحمّل متصفحك خطوط الويب المطلوبة في ذاكرة التخزين المؤقت لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح.
لهذا الغرض، يجب أن يتصل متصفحك مباشرةً بخوادم جوجل. وبذلك، تُدرك جوجل أن الوصول إلى صفحتنا الإلكترونية تم عبر عنوان IP الخاص بك. يهدف استخدام خطوط جوجل الإلكترونية إلى عرض موحد وجذاب لمكوناتنا الإضافية. ويمثل هذا مصلحة مبررة وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2018/679.
إذا كان متصفحك لا يدعم خطوط الويب، فسيتم استخدام خط قياسي بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول التعامل مع بيانات المستخدم على [https://developers.google.com/fonts/faq](https://developers.google.com/fonts/faq) وفي سياسة خصوصية Google على [https://www.google.com/policies/privacy/](https://www.google.com/policies/privacy/).
مسؤولية
3 لا تتحمل شركة Love Hearts مسؤولية الوسائل إلا في جميع مراحل الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو عملية الطلب، أو التسليم، أو خدمة العملاء، أو الخدمات اللاحقة. لا تتحمل شركة Love Hearts مسؤولية أي إزعاج أو ضرر ناتج عن استخدام شبكة الإنترنت، وخاصةً انقطاع الخدمة، أو أي تدخل خارجي، أو وجود فيروسات حاسوبية، أو أي واقعة تُعتبر قوة قاهرة، وفقًا لأحكام القضاء.
حماية البيانات الشخصية
يحتفظ موقع 3LoveHearts.com بالحق في جمع بيانات العميل، لا سيما من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، وفقًا للتشريعات السارية. يحق للمستخدم الاعتراض صراحةً على الكشف عن بيانات الاتصال الخاصة به. وللقيام بذلك، يجب عليه الإبلاغ كتابيًا إلى شركة 3 Love Hearts Handbags Collection Limited، قسم خدمة العملاء، 20-22 Wenlock Road، لندن، N1 7GU.
بموجب قانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978، يحق للمستخدم الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتعديلها. يستخدم موقع 3LoveHearts.com ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتعرف على العميل عند الاتصال بموقع www.3LoveHearts.com. يمكن للعميل تعطيل استخدام هذه الملفات في أي وقت عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة في متصفحه.